¿Es necesario registrarse para comprar un producto?
Es posible realizar un pedido sin registrarse. ※ Si se registra (el registro es gratuito), recibirá información sobre los últimos lanzamientos de productos y cupones exclusivos para compras económicas. Además, en su próxima compra, podrá realizar sus pedidos fácilmente sin tener que ingresar nuevamente su nombre y dirección.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos diariamente a cientos de clientes en todo el mundo y nos esforzamos por brindarle servicios de la más alta calidad.
El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
Tiempo de entrega: 7-10 días hábiles
Devolución e intercambio de productos
Si desea devolver o cambiar un producto, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto a través de "Contacto". Nos ocuparemos de ello de inmediato. Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos, pero si un producto está dañado o sucio, o si se ha entregado un producto incorrecto, puede contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y organizaremos el cambio o la devolución.
Cancelación de un pedido
Puede cancelar su pedido dentro de una hora después de realizarlo, siempre que no haya sido enviado. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en este caso.
Después del envío, no es posible cancelar el pedido, agradecemos su comprensión.
En caso de alta demanda, falta temporal de stock o alrededor de días festivos, pueden ocurrir retrasos en la entrega. Agradecemos su comprensión.
Si la dirección de entrega es incorrecta o el destinatario está ausente durante un período prolongado y no podemos contactarlo, el producto será devuelto a nosotros.
Seguridad y Privacidad
¿Están seguras mis informaciones personales?
Sí, damos gran importancia a la seguridad de sus informaciones personales. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales y asegurarnos de que no sean accedidos, utilizados o divulgados sin autorización.
¿Cómo protegen mi privacidad?
Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables y empleamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger su privacidad. Sus informaciones personales se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio, y no se compartirán con terceros sin su consentimiento explícito o una obligación legal.
¿Se cifran las informaciones de pago?
Sí, todas las informaciones de pago se cifran durante la transmisión. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que sus informaciones de pago permanezcan seguras durante la transmisión y protegidas contra cualquier acceso no autorizado.
